记录观察，而不是只留截图
保留问题、模型、时间、原文和引用来源，才能理解一次回答产生的条件。
把问题分为三类
区分企业资料缺失、内容表达不清和回答事实错误。三种情况需要不同的维护动作，不应都归结为发布数量不足。
回到共同知识源修订
对已确认需要更新的产品信息，先维护知识与来源，再检查相关问答、文章、脚本和商铺内容。
把复盘变成下一轮任务
为需要补充、审核或更新的内容安排负责人和状态，在后续观察中核对修订是否准确传达。
从引用观察到知识更新，形成一轮内容复盘
观察结果的价值，是帮助企业发现信息缺口和口径问题，并推动下一轮内容维护。
